FAQ

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Offrez-vous des maillots de bain Lauren Bentley dans des magasins près de chez moi ?

Malheureusement, nous ne possédons ni n'exploitons aucun magasin de détail pour le moment, et nous ne collaborons avec aucun détaillant de briques et de mortier, où les clients peuvent faire leurs achats en personne. Nous nous efforçons de devenir plus accessibles à nos clients et espérons offrir ces options dans un proche avenir.

L'article que je souhaite est en rupture de stock, que dois-je faire ?

Si un article est en rupture de stock, veuillez contacter notre service clientèle ici . Une personne de notre équipe pourra vous indiquer si l'article est prévu en réapprovisionnement et/ou vous proposer des produits similaires.

PRODUIT

Où fabriquez-vous vos produits ?

Nos produits sont fabriqués au Portugal, un pays réputé pour avoir l'une des industries textiles les plus fortes d'Europe. Le pays a une riche histoire dans l'industrie, qui se reflète dans son savoir-faire exquis. Comme notre philosophie sur le produit, nous prenons grand soin de nous associer à des organisations qui partagent notre engagement envers la qualité et l'éthique. 

Nous nous sommes délibérément associés à des fabricants qui se consacrent aux responsabilités écologiques et sociales. Certaines des certifications que nos fabricants détiennent incluent The Global Standard for Organic Textiles (GOTS), 100% Green Energy, Global Recycled Standard (GRS) et Recycled Claim Standard (RCS).

Comment trouver ma bonne taille ?

Un guide des tailles, ou Fit Concierge comme nous aimons l'appeler, est disponible sur notre page produit individuelle sous le sélecteur de taille, et vous pouvez également consulter notre guide des tailles complet en cliquant ici .

Sur chacune de nos pages de produits, nous proposons des descriptions, qui incluent des informations qui peuvent aider à informer votre ajustement parfait, y compris la taille que porte le modèle. De plus, nos guides des tailles incluent des tableaux de mesures, ainsi que des informations écrites supplémentaires sur la façon de trouver votre ajustement parfait.

Si vous préférez contacter un membre de notre équipe Lauren Bentley Swimwear, nous serions ravis de vous fournir des conseils sur la coupe et le style. Notre service client est joignable ici .

J'ai un article endommagé, défectueux ou incorrect. Que dois-je faire?

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous apprécierions la possibilité de faire les choses correctement. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe Lauren Bentley Swimwear ici avec vos coordonnées, une description et une photo du problème. Munissez-vous également de votre numéro de commande ou d'une preuve d'achat.

COMMANDES ET PAIEMENT

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle est passée ?

Les modifications ou annulations d'une commande après avoir été passées ne sont pas garanties. En règle générale, nous ne pouvons pas apporter de modifications à une commande après sa passation, car elle est automatiquement transférée à l'entrepôt où elle sera prélevée et emballée et tous les documents de messagerie pertinents seront imprimés et confirmés. Cependant, nous voulons toujours assurer la satisfaction de nos clients, donc si vous nous contactez ici , nous pouvons enquêter sur des situations comme celle-ci au cas par cas.

Ma commande est incomplète. Que dois-je faire?

Si, pour une raison quelconque, votre commande est arrivée incomplète (avec des articles manquants), veuillez contacter notre équipe Lauren Bentley Swimwear ici avec votre référence de commande et vos informations de suivi.